“监控室请联系工程维修，监控室请联系工程维修！”12月2日凌晨，某大厦监控室的对讲机里传来巡楼保安的急促呼叫。此时，位于18楼的空调循环水主管道突然爆裂，急促的高温水喷薄而出，顿时水流成河。短短三分钟后，工程维护人员迅速切断了循环水，并带着止水工具来到现场，其他相关人员也迅速集结，及时排水……
这是一场与时间赛跑的战役。
现场雾气弥漫，视线很差，地上积水已没过鞋底。新时代物业某大厦服务中心按照紧急预案，有条不紊的进行着止水和维修处理，将各种突发状况的损失降到了最低。
为了不影响第二天大厦的供暖工作，值班人员当晚立即展开善后处理工作，一边维修管道，一边清理现场。经过一整宿的忙碌，凌晨时分，大厦空调主管道已经开始供水试压。
正当工程维修人员准备休息一下交班的时刻，急促的电话再次响起——位于办公园区东北角的地面开始冒水，供水主管道破裂！
又是一场无声的战役。
公司行政事务部相关人员与新时代物业项目经理薛广红，物业工程主管丁玉志，再次出现在现场，排查问题，制定方案。
整整一个上午，确定跑水位置，破图开挖。中午时分，出水点找到，供水管接头处破损导致漏水。为了不耽误职工餐厅和梅地亚酒店厨房用水，他们又紧急抢修，终于在下午3点顺利抢修完毕，实现大厦正常供水。
问题解决了，办公园区又恢复了正常运转。工程维护的师傅们终于可以歇一口气了。平凡的岗位，忙碌的身影，总在最需要的时刻出现，不为人知，功成名退。这就是这座大厦的“管家”，他们用贴心和细心，为这座大厦正常运转保驾护航，不舍昼夜。